Условия оказания экскурсионных услуг

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

1. Информация

Delftour, г. Делфт, Нидерланды.

2. Применимость

Осуществляя бронирование, участник безусловно принимает данные условия.

3. Услуги

Delftour вправе изменять экскурсии при необходимости.

4. Оплата

Полная предоплата обязательна. Все суммы включают НДС.

5. Отмена

Бесплатно за 24 часа. После — возврат невозможен. Неявка — 100% оплата.

6. Форс-мажор

Delftour вправе отменить или перенести экскурсию.
Участнику предоставляется право выбора:
— новая дата
— полный возврат денежных средств

7. Время ожидания и опоздание

Delftour устанавливает максимальное время ожидания 10 минут с момента начала экскурсии.
В случае более позднего прибытия участие не гарантируется.
При опоздании или пропуске экскурсии возврат денежных средств не производится.

8. Поведение

Участники обязаны соблюдать инструкции. Нарушители могут быть исключены без возврата средств.

9. Ответственность

Участие на собственный риск.
Ответственность исключается в максимально допустимой степени в соответствии с законодательством Нидерландов.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент является собственностью Delftour.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных

Delftour уважает вашу конфиденциальность и обеспечивает конфиденциальную обработку ваших персональных данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Ниже представлен обзор ситуаций, в которых мы обрабатываем ваши персональные данные, целей такой обработки и сроков их хранения.

1. Контактная форма

Заполняя нашу контактную форму, вы предоставляете нам персональные данные, необходимые для ответа на ваше сообщение.

Какие данные обрабатываются: имя, адрес электронной почты и любая информация, которую вы самостоятельно указываете в сообщении.

Цель обработки: установление связи с вами и предоставление ответа на ваш вопрос или комментарий.

Правовое основание: наш законный интерес в надлежащей и эффективной обработке обращений клиентов.

Срок хранения: мы храним эти данные не более одного года с момента окончательного рассмотрения вашего обращения, если только в результате обращения между нами не возникнут договорные или иные деловые отношения.

2. Google Analytics: статистика веб-сайта

Мы используем Google Analytics для анализа того, как посетители пользуются нашим веб-сайтом. Полученная информация помогает нам улучшать работу сайта.

Какие данные обрабатываются: ваш IP-адрес в анонимизированном виде, действия и переходы на сайте, тип браузера и посещённые вами страницы.

Цель обработки: анализ и оптимизация работы нашего веб-сайта.

Правовое основание: ваше согласие, предоставленное посредством баннера файлов cookie, либо наш законный интерес, если Google Analytics настроен с соблюдением требований конфиденциальности и без отслеживания в рекламных целях.

Срок хранения: Google хранит автоматически собранные данные не более 14 месяцев, после чего они автоматически удаляются.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы передаём их внешним сторонам только в тех случаях, когда это строго необходимо для предоставления наших услуг. К таким сторонам относятся:

  • наш провайдер веб-хостинга, у которого безопасно хранятся электронные письма и файлы веб-сайта;
  • Google, используемый для сбора статистики веб-сайта. В целях защиты ваших данных мы заключили с Google соглашение об обработке персональных данных.

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении своих персональных данных:

  • правом на доступ к имеющимся у нас вашим персональным данным;
  • правом на исправление или дополнение своих персональных данных;
  • правом на удаление данных, также известным как «право на забвение»;
  • правом на ограничение обработки персональных данных;
  • правом на возражение против обработки персональных данных.

Если вы хотите воспользоваться одним из указанных прав, отправьте электронное письмо по адресу info@Delftour.nl. Мы ответим на ваше обращение в максимально короткий срок, но в любом случае не позднее четырёх недель с момента его получения.

Мы серьёзно относимся к защите ваших персональных данных и принимаем надлежащие технические и организационные меры для предотвращения их неправомерного использования, утраты и несанкционированного доступа. Наш веб-сайт использует надёжный SSL-сертификат, который можно распознать по значку замка в адресной строке браузера. Он обеспечивает передачу ваших данных в зашифрованном виде.

Мы можем периодически вносить изменения в настоящее заявление о конфиденциальности. Рекомендуем регулярно проверять его актуальную редакцию.

Дата последнего обновления настоящего заявления о конфиденциальности: 28.08.2026.

12. Применимое право

К отношениям применяется право Нидерландов, включая все применимые законы и нормативные акты.
Все споры подлежат исключительной юрисдикции судов Нидерландов.

В случае расхождений приоритет имеет нидерландская версия.

Прокрутить вверх