Algemene voorwaarden

1. Identiteit

Delftour, gevestigd te Delft, Nederland, handelend als eenmanszaak.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten.
Door te boeken verklaart deelnemer zich uitdrukkelijk akkoord.

3. Diensten

Delftour levert rondleidingen en behoudt zich het recht voor inhoud, route en duur aan te passen.

4. Betaling

Volledige vooruitbetaling vereist. Alle bedragen zijn inclusief btw

5. Annulering

Gratis tot 24 uur. Daarna geen restitutie. No-show = 100% verschuldigd.

6. Overmacht

Bij overmacht mag Delftour annuleren of verplaatsen.
Deelnemer kiest tussen:
– nieuwe datum
– volledige restitutie

7. Wachttijd en te laat komen

Delftour hanteert een maximale wachttijd van 10 minuten na de afgesproken starttijd.
Indien een deelnemer later arriveert, kan deelname niet worden gegarandeerd.
Bij te laat komen of het missen van de rondleiding bestaat geen recht op restitutie.

8. Gedrag

Deelnemers volgen instructies. Delftour kan deelname beëindigen zonder restitutie.

9. Aansprakelijkheid

Deelname volledig op eigen risico.
Aansprakelijkheid is uitgesloten voor direct en indirecte schade, voor zover wettelijk toegestaan.

10. IE-rechten

Alle content is eigendom van Delftour.

11. Privacy

Delftour respecteert uw privacy en zorgen ervoor dat uw gegevens vertrouwelijk en volgens de AVG worden behandeld.

Hieronder vindt u een overzicht van de situaties waarin wij uw gegevens verwerken, waarom we dit doen en hoe lang we ze bewaren.

1. Contactformulier

Als u ons contactformulier invult, laat u gegevens bij ons achter zodat wij op uw bericht kunnen reageren.

Welke gegevens: Naam, e-mailadres en eventuele informatie die u zelf in het bericht typt.
Doel: Om contact met u op te nemen en uw vraag of opmerking te beantwoorden.
Grondslag: Ons gerechtvaardigd belang om klantvragen netjes en efficiënt af te handelen.
Bewaartermijn: Wij bewaren deze gegevens tot maximaal 1 jaar nadat uw vraag volledig is afgehandeld, tenzij er een samenwerking uit voortvloeit.

2. Google Analytics (Website-statistieken)

Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiermee kunnen we de website verbeteren.

Welke gegevens: Uw IP-adres (geanonimiseerd), klikgedrag, browsertype en de pagina’s die u bezoekt.
Doel: Het analyseren en optimaliseren van de werking van onze website.
Grondslag: Uw toestemming (die u geeft via de cookiebanner) óf ons gerechtvaardigd belang (als we Analytics privacyvriendelijk hebben ingesteld zonder tracking voor advertenties).
Bewaartermijn: Google bewaart deze geautomatiseerde gegevens maximaal 14 maanden, waarna ze automatisch worden verwijderd.

Wij verkopen uw gegevens niet aan anderen. Wij delen uw gegevens alleen met externe partijen als dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening. In jouw geval zijn dit:

Onze webhosting-partij (waar de e-mails en websitebestanden veilig zijn opgeslagen).
Google (voor het verzamelen van de websitestatistieken). Met Google hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om uw gegevens te beschermen.

U heeft volgens de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage in de gegevens die wij van u hebben.
Recht op correctie of aanvulling van uw gegevens.
Recht om vergeten te worden (het laten wissen van uw gegevens).
Recht op beperking van de verwerking.
Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@Delftour.nl. We reageren hier zo snel mogelijk op, in ieder geval binnen 4 weken.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan. Zo maakt onze website gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje in de adresbalk) om te zorgen dat uw gegevens versleuteld worden verzonden.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Het is raadzaam om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op: 28-08-2026

12. Toepasselijk recht

Nederlands recht is exclusief van toepassing.
Geschillen uitsluitend bij Nederlandse rechter.

Bij verschillen tussen talen geldt de Nederlandse versie.